La registrazione a un servizio online a pagamento risulta più semplice rispetto alla cancellazione di un abbonamento. I link per disdire sono spesso piccoli e collocati in fondo alle newsletter, mentre alcuni siti di shopping utilizzano timer che creano un senso di urgenza sulle offerte. Questi non sono semplici dettagli di design, ma rappresentano esempi di dark patterns, ovvero esperienze progettate per influenzare il comportamento degli utenti a vantaggio delle aziende, talvolta a scapito degli stessi consumatori.
In questo articolo
come funzionano i dark patterns
sono ovunque e hanno molte varietà
I dark patterns sfruttano le caratteristiche comportamentali umane per soddisfare le esigenze aziendali. Ad esempio, la tendenza ad optare per la soluzione più semplice rende facile consentire a un sito web di raccogliere dati personali con un solo clic. Al contrario, l'opzione per rifiutare questa raccolta può trovarsi in un sotto-menu poco intuitivo e formulata in modo confuso. Inoltre, quando vengono presentati pulsanti radio per le selezioni, l'opzione predefinita è quella preferita dall'azienda.
Altri schemi oscuri cercano di generare una sensazione di urgenza o scarsità, aumentando così la probabilità che l'utente effettui acquisti impulsivi. Esempi comuni si trovano nei siti di prenotazione, dove si utilizzano timer per indicare quando un prezzo "sta per scadere" o notifiche su altre prenotazioni effettuate da utenti reali.
sono efficaci i dark patterns?
sì, assolutamente!
Gli esempi popolari di dark patterns includono: pulsanti fuorvianti, notifiche insistenti, etichette confuse e sconti ingannevoli. Le tecniche sottili impiegate da app e siti web variano in efficacia; uno studio del 2021 ha dimostrato che anche un uso moderato dei dark patterns ha avuto effetti significativi su un gruppo test negli Stati Uniti. Un approccio più aggressivo ha portato gli utenti a iscriversi quasi quattro volte più frequentemente a servizi fittizi.
sono i dark patterns destinati a rimanere?
Si ritiene che design ingannevoli e aggressivi abbiano minori possibilità di sopravvivenza nel lungo termine. Nonostante la loro maggiore efficacia, ci si aspetta che normative e una crescente consapevolezza digitale riducano la loro diffusione. Forme meno aggressive di dark patterns potrebbero permanere nel panorama commerciale attuale.
- Pulsanti fuorvianti
- Notifiche insistenti
- Etichette confuse
- Sconti ingannevoli
- Tattiche basate sulla scarsità
- Conferme sociali (recensioni)
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