L'applicazione T-Mobile originale non è più operativa, e gli utenti sono ora invitati a passare all'app T-Life, che diventa l'unico metodo per gestire i servizi dell'operatore. Questa transizione riflette l'evoluzione della strategia aziendale di T-Mobile verso un modello digitale, in cui la gestione delle account avviene esclusivamente online.
In questo articolo
chiusura dell'app T-Mobile
Per coloro che continuano a utilizzare l'ormai obsoleta app T-Mobile, è giunto il momento di rimuoverla dai propri dispositivi. Infatti, l'applicazione è stata completamente disattivata e non consente più l'accesso ai servizi account, indirizzando gli utenti alla nuova app T-Life. Da ora in avanti, T-Life rappresenta l'unico accesso ai servizi clienti.
un sistema di gestione account digital-first
Questa manovra rientra nel piano di T-Mobile di spostare la gestione degli account in una dimensione digitale. Gli utenti sono ora tenuti a utilizzare l'app T-Life per accedere alle proprie informazioni, effettuare pagamenti e beneficiare di promozioni, come il noto T-Mobile Tuesdays. Sebbene le funzioni fondamentali rimangano inalterate rispetto alla precedente app, molte caratteristiche sono state reimpostate e centralizzate nella nuova versione.
Il vecchio sistema, con due app in funzione, è stato eliminato. L'app T-Mobile è stata rimossa dallo Store, e ora non resta nulla da fare se non disinstallarla, poiché non riceverà più aggiornamenti e occupa solo spazio mobile.
chiusura dei negozi fisici
T-Mobile ha avviato una radicale trasformazione verso un modello esclusivamente digitale, chiudendo la maggior parte dei negozi fisici e dei chioschi a partire dal 2023. Questa ristrutturazione ha comportato il licenziamento di centinaia di dipendenti. L'azienda ha comunicato che il fine era di raggiungere i clienti in base alle loro abitudini d'acquisto, sempre meno inclini a visitare i punti vendita fisici.
In sostituzione, sono state introdotte nuove tipologie di negozi e partnerships con rivenditori terzi, attraverso punti vendita definiti "express stores". Ormai la totalità delle interazioni con T-Mobile avviene online, tramite l app T-Life.
fine di un'era
Questa evoluzione segna un punto di non ritorno per T-Mobile, precedentemente conosciuta come "un-carrier". Con l'adozione del modello digitale, gli utenti hanno ora un'unica opzione per gestire il proprio account, racchiusa nell'app T-Life.
- Chiusura dell'app T-Mobile
- Passaggio esclusivo a T-Life
- Ristrutturazione dei negozi fisici
- Gestione degli account su piattaforma digitale
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