Il continuo avanzamento della tecnologia per smartphone e le reti ad essi collegate hanno portato a un aumento della soddisfazione tra gli utenti di servizi cellulari. Secondo il 2025 US Wireless Network Quality Performance Study, pubblicato da J.D. Power, la qualità delle reti ha raggiunto livelli senza precedenti, con un numero di problemi segnalati mai così basso. Questo trend positivo si traduce in una maggiore felicità degli utenti riguardo le prestazioni dei loro servizi, rappresentando un importante successo per i consumatori in un contesto di scelte sempre più limitate.
In questo articolo
verizon al top per soddisfazione dei clienti
verizon e le altre compagnie
Le analisi condotte da J.D. Power rivelano che Verizon si posiziona come leader in quattro delle sei regioni esaminate, registrando il minor numero di problemi segnalati a livello nazionale. Lo studio ha raccolto dati da oltre 31.000 clienti wireless, valutando non solo la soddisfazione relativa agli smartphone ma anche le performance delle reti mobili per dispositivi broadband e tablet. Condotta tra dicembre 2024 e maggio 2025, l'analisi offre uno spaccato recente sulla soddisfazione degli utenti.
uso dei dispositivi mobili
Un aspetto interessante emerso dallo studio è la diminuzione dell'interazione con i dispositivi wireless, che è calata mediamente di sei minuti ogni 48 ore rispetto agli anni precedenti. Nonostante questo abbassamento nell'uso non sembri influenzare negativamente la percezione del servizio, il numero ridotto di reclami suggerisce che i miglioramenti apportati dai fornitori stanno avendo un impatto significativo sulla soddisfazione generale.
un mercato in evoluzione
Sebbene Verizon possa vantare i clienti più soddisfatti, è chiaro che gli utenti mobili nel complesso traggono vantaggio dalla diminuzione dei problemi legati all’uso delle reti. Con l'evoluzione tecnologica verso il 5G e con il 6G ancora lontano, ci si aspetta che una rete matura porti a clienti contenti. Anche se le opzioni disponibili appaiono ridursi nel segmento postpagato, la crescente omogeneità tra i servizi offerti contribuisce a garantire una copertura affidabile per tutti.
- J.D. Power - Studio sulla qualità delle reti wireless
- Verizon - Leader nella soddisfazione del cliente
- 31.237 clienti intervistati
- Miglioramenti nella performance delle reti mobile broadband
- Diminuzione dell'interazione con i dispositivi wireless
- Evoluzione verso tecnologie 5G e oltre
Scopri di più da Chromebook Observer
Abbonati per ricevere gli ultimi articoli inviati alla tua e-mail.