Samsung ha recentemente comunicato importanti aggiornamenti riguardanti il programma di assistenza Samsung Care+ per i suoi dispositivi Galaxy S. L'azienda offre ora la possibilità di effettuare riparazioni per schermi e vetri posteriori danneggiati senza alcun costo, un servizio che fino a poco tempo fa richiedeva una tassa di 29 dollari per ogni intervento.
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nuove opzioni di riparazione
Questo nuovo servizio è disponibile esclusivamente per gli abbonati al piano premium Theft and Loss di Samsung Care+. Le riparazioni gratuite per schermi e vetri posteriori sono limitate a questi abbonati, mentre chi è iscritto a un piano base dovrà continuare a pagare la tassa di 29 dollari per ciascun intervento. L'upgrade della polizza non comporta alcun aumento del prezzo, un aspetto notevole rispetto ai precedenti aggiornamenti del programma.
contesto del miglioramento
Nel 2024, Samsung ha affrontato critiche riguardanti la riparazione dei propri dispositivi, incluse problematiche legate all'accesso alle parti di ricambio per i centri di assistenza indipendenti. Inoltre, l'iniziativa di autoriparazione in collaborazione con iFixit era stata interrotta, lasciando i consumatori in una posizione difficile per quanto riguarda le riparazioni fai-da-te.
La situazione ha iniziato a cambiare quando Samsung ha ampliato la sua partnership con Assurant, aggiungendo oltre 300 nuovi centri di riparazione autorizzati negli Stati Uniti, segno di un impegno crescente verso un'assistenza migliore per i propri clienti.
riduzione dei costi di riparazione
Il nuovo servizio di riparazione gratuita copre tutti i dispositivi della serie Galaxy S, ma non si applica ai modelli Galaxy Z Fold e Flip. Samsung sostiene i costi di queste riparazioni, rendendo questo vantaggio particolarmente interessante per gli abbonati. A differenza di precedenti iniziative che avevano incrementato i costi dell'abbonamento, la nuova offerta viene implementata senza alcun aggravio finanziario per gli utenti esistenti.
informazioni aggiuntive
- I riparatori presso i nuovi centri sono certificati Wireless Industry Service Excellence.
- La nuova offerta è stata attivata automaticamente per tutti gli abbonati esistenti al 15 gennaio 2025.
- Solo i possessori del piano Theft & Loss beneficeranno della riparazione gratuita.
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