Google utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare le recensioni su Maps

google maps e l'uso dell'intelligenza artificiale

Google Maps sta implementando l'intelligenza artificiale per contrastare attività sospette. Recentemente, è stato comunicato che questo strumento viene utilizzato per rimuovere contenuti fraudolenti dalla piattaforma, inclusi profili falsi e recensioni ingannevoli. Nel 2024, sono stati rimossi ben 240 milioni di recensioni problematiche, grazie a sofisticati algoritmi di machine learning.

identificazione delle frodi su google maps

L'intelligenza artificiale svolge un ruolo cruciale nell'individuare abusi all'interno del servizio. Ad esempio, Google ha segnalato che molte delle recensioni fraudolente bloccate nel 2024 erano già state eliminate prima di essere visualizzate dagli utenti. Inoltre, oltre 70 milioni di modifiche ai luoghi sulla mappa sono state identificate come violazioni delle norme del servizio. Un esempio tipico è quello in cui un'attività cambia la propria categoria da caffè a idraulico, suscitando il sospetto dei sistemi di moderazione basati su AI.

altri interventi contro le frodi

I sistemi di moderazione abilitati dall'AI hanno anche portato alla rimozione di 10.000 elenchi gestiti da un gruppo di malintenzionati che si spacciavano per veri idraulici al fine di appropriarsi di profili aziendali non reclamati e sovraccaricare i clienti ignari. Sono stati bloccati inoltre più di 12 milioni di profili aziendali falsi e imposte restrizioni a quasi un milione di account che avevano violato ripetutamente le politiche della piattaforma.

l'impatto dell'ai sui servizi core di google

L'approccio proattivo nell'integrare l'intelligenza artificiale nei prodotti e servizi Google ha dimostrato risultati positivi, specialmente in Google Maps. Questo utilizzo della tecnologia non solo previene inserzioni e recensioni irregolari ma contribuisce anche a mantenere la fruibilità del servizio stesso, risultando così essenziale per gli utenti.