Galaxy phone per un supporto clienti più veloce di Samsung

novità nel supporto clienti di samsung

Samsung ha introdotto un nuovo sistema per semplificare e velocizzare la registrazione al supporto clienti presso i centri di riparazione. Questa innovativa modalità è disponibile per i dispositivi Galaxy che utilizzano Android 10 o versioni superiori.

caratteristiche del nuovo sistema di supporto

Il nuovo metodo di assistenza consente agli utenti di registrare le richieste di servizio in modo più efficiente, riducendo il tempo necessario per completare la procedura. Gli utenti possono utilizzare QR code o tecnologia NFC, eliminando così la necessità di compilare moduli cartacei. L'accesso a questa funzionalità è garantito tramite l'account Samsung, ma non è ancora disponibile in tutte le regioni.

paesi attualmente coinvolti

Attualmente, il servizio è accessibile in 36 paesi, tra cui gli Stati Uniti, ma limitato a specifici centri di riparazione. Di seguito sono elencati alcuni dei paesi dove il supporto QR e NFC è attivo:

• Stati Uniti
• Messico
• Argentina
• Cile
• Brasile
• Colombia
• Vietnam
• Cechia
• Francia
• Grecia
• Taiwan
• Sudafrica

samsung: espansione futura del servizio

L'azienda prevede di estendere questa funzionalità ad ulteriori nazioni con aggiornamenti futuri. Anche nei paesi già inclusi, il supporto QR e NFC sarà disponibile solo in un numero limitato di centri autorizzati. Pertanto, gli utenti potrebbero non trovarlo immediatamente disponibile nel negozio Samsung più vicino.

conclusione sul miglioramento dell'assistenza clienti samsung

Samsung si impegna a migliorare continuamente l'esperienza del cliente attraverso l'ottimizzazione dei processi di assistenza. Per chi intende riparare il proprio dispositivo Galaxy, è consigliabile seguire le indicazioni necessarie prima dell'intervento tecnico.